Ihre Zufriedenheit ist die Grundlage unseres Handelns in meinem Geschäft. Daher haben wir unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien mit größter Sorgfalt erstellt, um Ihnen Fairness und Klarheit zu bieten.
Sollten Sie einen Artikel mit einem Herstellungsfehler erhalten, der während des Transports beschädigt wurde oder der nicht Ihrer Bestellung entspricht, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung. Zur weiteren Abwicklung sind wir auf Ihre Mithilfe angewiesen: Bitte senden Sie uns Fotos, die den Mangel bzw. die Abweichung deutlich zeigen. Nach unserer Bewertung senden wir Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett. Nach Eingang des fehlerhaften Artikels bei uns können Sie wählen, ob Sie eine einwandfreie Ersatzlieferung oder eine vollständige Rückerstattung des Kaufpreises inklusive der Versandkosten wünschen. Wir werden den Umtauschprozess so schnell wie möglich abwickeln.
Neben Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir Ihnen ein kulantes freiwilliges Rückgaberecht an, das innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Lieferung ausgeübt werden kann. Der Artikel muss dabei originalverpackt, unbenutzt und in einem vollständig neuwertigen Zustand sein. Alle originalen Tags und Anhänger müssen vorhanden sein. Die Versandkosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Artikel, bei denen aus hygienischer Sicht eine Rücknahme nicht vertretbar ist (z.B. persönliche Hygieneartikel, Sonderanfertigungen), sind von der Rückgabe explizit ausgenommen. Sobald die Rücksendung bei uns eingeht, prüfen wir den Inhalt. Die Rückzahlung wird dann umgehend veranlasst und erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es bis zur endgültigen Abbuchung von Ihrem Konto oder der Gutschrift auf Ihre Karte einige Bankarbeitstage dauern kann.